Experiencia Usuario
UX Design es una metodología encaminada a generar sensaciones y valoraciones positivas de los usuarios, lo más satisfactorias posibles.
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Aumento de la satisfacción del usuario:
- La correcta usabilidad refleja más y mejores conversiones y, por tanto, beneficios y crecimiento
Aumento de las recomendaciones y feedback positivo
- Si el usuario disfruta de una experiencia memorable y homogénea, es muy probable que recomiende nuestro producto o servicio, posiblemente creando usuarios potenciales con altas probabilidades de convertirse nuevos clientes.
Aumento de la competitividad
- Una adecuada experiencia de uso nos ayuda a crear y mantener una adecuada mejora de la imagen y prestigio de la empresa
Reducción de los costes
- Definiendo una usabilidad correcta y adaptada al volumen del proyecto desde su estado más inicial, se disminuyen las pérdidas de tiempo y errores cometidos, lo que se traduce en un ahorro de costes
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Para mejorar la experiencia de los clientes, las herramientas online tiene que ser:
- Útil
- Usable
- Deseable
- Accesible
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Servicios fundamentales que Getronics ofrece en el ámbito de UX:
User Research:
- Analiza la comprensión del comportamiento del usuario, necesidades y motivaciones a través de técnicas de observación, análisis de tareas, y otras metodologías de retroalimentación
Usability Evaluation:
- Los usuarios pueden aprender y utilizar un producto para lograr sus objetivos. También se refiere a cómo los usuarios están satisfechos con ese proceso
Information Architecture (IA):
- Se basa en cómo se organiza y presenta la información a los usuarios.
User Interface Design:
- Trabaja las necesidades del usuario, asegurando que la interfaz contiene elementos comprensibles y de fácil acceso.
Interaction Design (IxD):
- Se centra en la creación de interacciones atractivas y de comportamientos bien planteados.
Visual Design:
- Garantiza una interfaz estéticamente agradable que esté en línea con los objetivos de la marca.
Content Strategy:
- Escritura y creación de contenido útil mediante una correcta planificación.
Accessibility:
- Es importante que la interfaz sea accesible con el fin de ofrecer un acceso equitativo en igualdad de oportunidades para las personas con capacidades diferentes.
Web Analytics:
- Recoge y estudia la analítica de datos, generando informes para la optimización de nuestro servicio o producto web.